Nordstudiox (di seguito denominato “noi”) permette agli utenti di richiedere la cancellazione degli ordini secondo le condizioni indicate nella presente politica. Gestiamo ogni richiesta con attenzione per garantire un processo chiaro e ordinato.
1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine
Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, purché non siano ancora stati spediti.
Dopo 48 ore dalla conferma dell’ordine o dopo l’avvenuta spedizione, la cancellazione non sarà più disponibile.
In questo caso, è possibile attendere la consegna del prodotto e successivamente contattarci per richiedere una procedura di reso e rimborso.
Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di reso e cambio.
2. Procedura per la cancellazione
Per richiedere la cancellazione di un ordine:
1. Invio della richiesta
Contattaci tramite e-mail o telefono fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Conferma del pagamento;
- Informazioni necessarie per identificare l’acquisto.
2. Verifica della richiesta
Il nostro servizio clienti analizzerà la richiesta e, dopo la verifica delle condizioni dell’ordine, comunicherà il risultato tramite i contatti forniti.
Se la richiesta viene approvata, procederemo con la cancellazione dell’ordine e con l’avvio della procedura di rimborso.
3. Procedura di rimborso
Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sulla carta bancaria utilizzata per il pagamento, inclusi i circuiti:
- Visa
- MasterCard
Tempi di accredito
In base ai tempi di elaborazione dell’istituto bancario utilizzato, il rimborso sarà generalmente completato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo indicato, ti invitiamo a contattarci per consentire una verifica.
Per ulteriori informazioni relative ai rimborsi, consulta la nostra Politica di rimborso.
4. Contatti
Indirizzo: 793 Margaret Sq, Winter Park, FL 32789, United States
Telefono: +1 (305) 746-1915
Email: team@nordstudiox.com
Orari di apertura: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)